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任何机构的运作,都全赖员工的支持。员工也是企业的「耳目」,因为他们站在业务最前线,往往比雇主更早发现问题和找到解决办法。因此,员工的投入感及满足感,对提升公司的表现非常重要。事实上,员工有时更被称为「内部客户」,足见他们的重要性。

若雇员工作有满足感,雇主便可从员工身上获得下列种种回报:
生产力提高- 员工愈投入,生产力便愈高

归属感愈强,流失率便愈低

捍卫「企业支柱」 - 举例说,假如出色的营业员离职,大客户往往随之流失

降低招聘和培训成本- 要培训新员工达到与富经验员工同等的技能和知识水平,需要投放不少时间。因此挽留人才,有助公司避免人才流失。

更容易吸引及挽留人才。史丹福大学商学院一项研究指出,工商管理硕士毕业生希望能够加入善待员工、注重商业道德的公司。

关怀员工,是企业应尽的社会责任的一部分。这有助提升企业形象,除了带来更多生意,还会吸引更多优秀员工。

更高的投入感- 当雇员心情愉快,对工作有自豪感,便会更加敬业乐业,更愿意提出意见和配合公司合理的变革。